足立区の地域包括支援センター（ホウカツ）とは？相談できることと探し方 2026 11/07 column ※本記事は2026年11月時点の足立区・厚生労働省の公表情報に基づいています。センターの所在地や担当地域は変わることがあるため、最新の情報は足立区の公式サイトでご確認ください。 地域包括支援センターとは、高齢者の暮らしや介護の相談を受ける、区が設けた窓口です。足立区では「ホウカツ」と呼ばれ、区内に25か所あります。 「まだ介護というほどではないけれど、親の物忘れが気になる」。そんな段階でも相談できる場所です。この記事では、ホウカツで相談できることと、担当のセンターの探し方を説明します。 この記事の要点 ホウカツは、介護保険の申請前から相談できる高齢者の総合窓口です 足立区には基幹センターを含めて25か所あり、担当は住所で決まります ご本人だけでなく、家族からも相談できます。窓口に行けないときは、まず電話で連絡できます 目次地域包括支援センターとは？｜高齢者の暮らしの総合相談窓口 地域包括支援センターとは、市区町村が設け、専門職が高齢者の健康と暮らしを支える相談窓口です。介護保険法にもとづいて置かれています。 地域包括支援センターは、介護保険法第115条の46に定められた施設です。高齢者が住み慣れた地域で暮らし続けられるよう、健康や生活の安定に必要な支えを行います。 足立区の公式サイトでは、「地域包括支援センター（ホウカツ）」と表記されています。全国では、センターの約8割が、市区町村から委託を受けた法人によって運営されています。 3つの専門職がいます センターには、原則として次の3つの専門職が置かれています。下の表は一般的な分担の目安で、実際にはチームで対応します。 専門職主に受け持つこと 保健師など健康や介護予防の相談 社会福祉士など暮らし全般の相談、権利を守るための支援 主任ケアマネジャーケアマネジャーへの助言、地域の関係者のつながりづくり どんなことを相談できる？｜4つの役割と相談の例 主な役割は4つです。暮らしの相談、権利を守る支援、ケアマネジャーの後方支援、要支援の方の計画づくりです。 ホウカツの4つの役割 総合相談：介護、健康、暮らしの困りごとを受け止め、必要な制度やサービスにつなぎます 権利擁護：成年後見制度の利用の相談や、高齢者への虐待への対応を行います ケアマネジャーの後方支援：地域のケアマネジャーへの助言や、関係者の連携づくりを行います 介護予防の計画づくり：要支援の認定を受けた方などの介護予防ケアプランを作ります。委託先のケアマネジャーが作る場合もあります たとえば、こんな相談ができます 最近、親の物忘れが増えた気がする 介護保険の申請をしたいが、やり方がわからない 家の中でつまずくことが増えた 一人暮らしを続けられるか心配になってきた 高齢の親に、怪しい訪問販売の契約書があった 「介護」と言えるかどうかわからない段階でも相談できます。介護保険の申請をするかどうかは、話を聞いてもらってから決めて構いません。 足立区のホウカツは25か所｜担当は住所で決まります 足立区には、基幹地域包括支援センターを含めて25か所のホウカツがあります。どこが担当かは、住んでいる町丁目で決まります。 担当のセンターは、足立区の公式サイト「地域包括支援センター（ホウカツ）をさがす」で調べられます。町名から担当のセンターと電話番号がわかります。 窓口の受付は、月曜から土曜の9時から17時です。日曜・祝日と12月29日から1月3日は休みです。基幹地域包括支援センターは、緊急時に24時間の電話対応（03-6807-2460）を行っています。 綾瀬・東綾瀬の担当は「東和」です 綾瀬駅の周辺は、名前と担当が一致しないので注意が必要です。綾瀬と東綾瀬を担当するのは、「西綾瀬」ではなく「東和」のセンターです。 センター担当地域所在地・電話 東和綾瀬、東綾瀬、谷中、東和1丁目・3丁目東和4-7-2303-5613-1200 西綾瀬西綾瀬、弘道、青井2丁目西綾瀬3-2-103-5681-7650 中川東和2丁目・4丁目・5丁目、中川、大谷田1丁目中川4-2-1403-3605-4985 同じ東和でも、丁目によって担当が東和と中川に分かれます。住所の丁目まで確かめてから連絡すると、話が早く進みます。 家族でも相談できる？｜本人以外からの相談と連絡のしかた できます。ご本人のほか、ご家族からも相談できます。窓口まで行けないときは、まず電話で連絡できます。 離れて暮らす親のことを相談するときは、親が住んでいる住所を担当するセンターに連絡します。まずは電話で状況を伝えるところから始められます。 足立区の案内では、ホウカツまで行けない方は、まず連絡するよう呼びかけています。職員が地域を回り、自宅を訪ねて話を聞く取り組みも行われています。 近所の高齢者の様子が気になるときも、担当のセンターに連絡できます。 相談の前にまとめておくと話しやすいこと ご本人の住所（町丁目まで）と年齢 いつ頃から、どんなことに困っているか 通っている医療機関と主治医の名前 介護保険の認定を受けているかどうか 全部そろっていなくても相談できます。わかる範囲で伝え、足りないことは相談しながら確かめていきます。 ホウカツ・ケアマネジャー・訪問介護事業所の違い ホウカツは相談の入口、ケアマネジャーはサービスの計画づくり、訪問介護事業所は実際の支援を担います。 相手主な役割相談するタイミング ホウカツ総合相談、申請の手伝い、要支援の方のケアプラン何から始めればよいかわからないとき ケアマネジャー要介護の方のケアプラン作成、事業所との調整要介護の認定が出たあと 訪問介護事業所ヘルパーが自宅を訪ね、介助や家事の支援を行うケアプランに訪問介護が入ったとき 要介護1〜5と認定された方は、居宅介護支援事業所のケアマネジャーに計画づくりを頼みます。どこに何を頼めばよいか迷う段階なら、まず担当のホウカツに連絡してください。介護保険の利用方法も、区が示す相談内容に含まれています。 要介護認定の申請から利用開始までの手順は、足立区で訪問介護を利用するには？申請から利用開始までの流れで詳しく説明しています。 東綾瀬の訪問介護事業所として｜介護ステーションコスモス 介護ステーションコスモスは、足立区東綾瀬で2005年から訪問介護を続けている事業所です。 コスモスの事業所がある東綾瀬は、ホウカツ東和の担当地域です。対応エリアは足立区と葛飾区で、ケアマネジャーが立てた計画に沿ってヘルパーがご自宅を訪問します。 サービスの提供時間は、9時から18時が基本です。日曜・祝日と18時以降は、対応できるヘルパーに限りがありますが、ご相談に応じます。お問い合わせの受付は、月曜から土曜の9時から18時です。 訪問介護について直接聞いてみたいことがあれば、ご家族からのお問い合わせも受け付けています。 よくある質問 足立区の「ホウカツ」とは何ですか？ 足立区での地域包括支援センターの呼び名です。高齢者の介護や健康、暮らしの相談を受ける窓口で、区内に基幹センターを含めて25か所あります。 ホウカツの窓口まで行けないときは、どうすればよいですか？ まずは担当のホウカツに電話で連絡してください。足立区の案内でも、ホウカツまで行けない方はまず連絡するよう呼びかけています。窓口の受付は月曜から土曜の9時から17時です。 自分の住所を担当するホウカツは、どうやって調べますか？ 足立区の公式サイト「地域包括支援センター（ホウカツ）をさがす」で、町名から担当のセンターを調べられます。綾瀬と東綾瀬は、東和のセンターが担当しています。 ホウカツで要介護認定の申請をしてもらえますか？ 足立区では、区内のホウカツや居宅介護支援事業者に申請を代わりに出してもらうことができます。区役所の介護保険課や各福祉課の窓口でも申請できます。 まとめ｜迷ったら、まず担当のホウカツへ ホウカツは、介護保険の申請前から使える高齢者の総合相談窓口です。足立区には25か所あり、担当は住所で決まります。 介護、健康、暮らしの困りごとをまとめて相談できます ご家族からも相談できます。行けないときは、まず電話で連絡できます 綾瀬・東綾瀬の担当は東和のセンターです 要介護の認定後は、ケアマネジャーと訪問介護事業所が支援を担います 訪問介護そのものの内容は、訪問介護とは？サービス内容と利用できる人で説明しています。 足立区・葛飾区の訪問介護のご相談 訪問介護を使い始めるときのご相談も、お気軽にお問い合わせください。ご家族からのお問い合わせも受け付けています。 お問い合わせフォームへ お電話でも受け付けています03-5697-5440受付：月曜から土曜の9時から18時 介護ステーションコスモスでは、一緒に働くスタッフを募集しています。 採用情報を見る 参考資料 足立区「地域包括支援センター（ホウカツ）をさがす」（令和8年4月1日現在の一覧）https://www.city.adachi.tokyo.jp/care-s/fukushi-kenko/koresha/houkatu-itiran.html 足立区「地域包括支援センター（ホウカツ）」（2026年3月25日更新）https://www.city.adachi.tokyo.jp/care-s/fukushi-kenko/koresha/hokatsushien.html 足立区「介護保険の申請手順」https://www.city.adachi.tokyo.jp/kaigo/kurashi/hoken/kaigo-tejun.html 東京都福祉局「高齢者の相談窓口一覧（足立区）」（2026年4月1日現在）https://www.fukushi.metro.tokyo.lg.jp/documents/d/fukushi/21_adachi_ku_2026-4-1 厚生労働省「地域包括支援センターについて」https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/001401860.pdf column よかったらシェアしてね！ URLをコピーしました！ URLをコピーしました！
